কেন মাস্কিং নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করবেন আপনার ব্যবসা পরিচিতির জন্য

• মাস্কিং-নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার ও ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি তৈরি
• কেন এবং কিভাবে কিনবেন মাস্কিং এসএমএস
• মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারের সুবিধা সমূহ
• মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারের কিছু চ্যালেঞ্জ
• মাস্কিং এসএমএসের উজ্জ্বল ভবিষ্যৎ
• কেন নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করবেন
• নন মাস্কিং এসএমএস এর ব্যবহারের সুবিধা
• নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারের চ্যালেঞ্জ
• নন মাস্কিং এসএমএসের ভবিষ্যৎ
• কেন ব্যবসার প্রচার বৃদ্ধির জন্য মাস্কিং এবং নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করবেন

SMS পাঠাতে আমাদের প্রয়োজন হয় একটি মোবাইল ফোন। কিন্তু ব্যবসায়িক SMS বৃহৎ পরিসরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরাসরি ওয়েব পোর্টাল থেকে আইডি এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে পাঠানো যায় মোবাইল নেটওয়ার্ক কিংবা ফোনের প্রয়োজন হয় না। এমন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারে ও ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি তৈরি হয়। এই বিজনেস SMS কে BULK এসএমএস বলা হয় এই SMS দুই ধরনের হয়ে থাকে 1. Masking SMS 2. Non-Masking SMS

মাস্কিং এসএমএস হল একটি পদ্ধতি যেখানে গ্রাহককে পাঠানো টেক্সট মেসেজের পরিবর্তে প্রেরকের আইডিকে ফোন নম্বরের পরিবর্তে একটি নাম বা ব্র্যান্ডের পরিবর্তন করা হয়। এই প্রক্রিয়া গ্রাহকদের কাছে মেসেজের উৎসাহ সহজে চিহ্নিত করার সুবিধা দেয় এবং আস্থা বৃদ্ধি করে। আবার সেন্টার আইডি অর্থাৎ এসএমএস যার কাছে থেকে এসেছে সেটা যদি কোন নাম্বার হয় তাহলে তাকে নন মাস্কিং এসএমএস বলে। যেমন এইরকম নম্বর: 8808000300300

চিন্তা করুন, আপনার মোবাইলে একটি মেসেজ এসেছে মেসেজটি খুলে দেখলেন সেটি আপনার প্রিয় ব্র্যান্ড থেকে। নম্বরের জায়গায় নাম দেখেই কেমন লাগে নিরাপদ এবং বিশ্বাসযোগ্য তাই না। এই হচ্ছে মাস্কিং এসএমএস একটি জাদুকরী যোগাযোগের উপায় যা ব্যবসায়িক মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রে বিপ্লব এনেছে।

মাস্কিং এসএমএস মানে হল যখন ব্যবসা তাদের গ্রাহকদের কাছে মেসেজ পাঠায় তখন তারা নিজেদের নামে বা ব্র্যান্ডের নামে গ্রাহকের কাছে এসএমএস পাঠায় ফলে গ্রাহকের কাছে খুব সহজে বুঝতে পারে মেসেজটি কোথা থেকে এসেছে। এটি ব্যবসা বৃদ্ধির দারুন এক কৌশল কারণ এটি ব্র্যান্ডের সততা এবং বিশ্বস্ততা বাড়ায় মাস্কিং এসএমএসে বিপণন প্রচার, লেনদেন সর্তকতা এবং গ্রাহক সেবার মেসেজে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। চাইলে এখন সহজে আপনিও আমাদের কাছে থেকে কিনে ফেলতে পারেন সার্ভিসটি।

মাস্কিং এস এম এস ব্যবহারের সুবিধা অনেক রয়েছে চলুন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারের সুবিধা সমূহ সম্পর্কে আলোচনা করি।

1. ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধিঃ মেসেজ যখন ব্র্যান্ডের নাম দেখা যায় তখন গ্রাহকরা সহজে বুঝতে পারে মেসেজ টি কোথা থেকে এসেছে যা ব্র্যান্ডের প্রতাদের রাস্তা বাড়ায়।
2. গ্রাহকদের সাথে ভালো যোগাযোগঃ যখন গ্রাহকরা তাদের পরিচিত ব্যান্ডের নাম দেখতে পায় তারা মেসেজটি খুলতে এবং পড়তে বেশি আগ্রহ হয় যা ভালো যোগাযোগ সৃষ্টি হয়।
3. জালিয়াতি রোধঃ মাস্কিং এসএমএস গ্রাহকদের সতর্ক করে যে মেসেজটি বিশ্বস্ত সোর্স থেকে এসেছে ফলে জালিয়াতির সম্ভাবনা থাকে না।
4. আইনি মানদন্ড মেনে চলাঃ বিভিন্ন দেশের নিয়ম অনুযায়ী ম্যাসেজিং করার ক্ষেত্রে মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করা আইনি নিরাপত্তা দেয়।

সহজ কথায়, মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করে ব্যবসায়িকরা তাদের ব্র্যান্ডের সচেতনতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের সাথে ভালো সম্পর্ক তৈরি করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং আইনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারেন।

মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করার কিছু চ্যালেঞ্জ ও বিবেচনা আছে যেগুলো মোকাবেলা করতে হয়। চলুন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করলে কি কি চ্যালেঞ্জেস ফেস করা লাগে সে সম্পর্কে আলোচনা করা হোক।

• টেকনিক্যাল ইন্টিগ্রেশনঃ মাস্কিং এসএমএস কে বিদ্যমান সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত করা একসাথে বিভিন্ন সফটওয়্যার এর সাথে সমঞ্জস্য ও নির্বিঘ্ন পরিচালনা নিশ্চিত করা একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে।
• নিয়ম নীতি মেনে চলাঃ বিভিন্ন দেশে মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারে বিধি নিষেধ ভিন্ন ভিন্ন। কারো কারো জন্য এই আইনি প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং মেনে চলাটা জটিল হতে পারে।
• খরচের বিবেচনাঃ মাস্কিং এসএমএস বাস্তবায়ন সাধারণত এসএমএস সেবা গুলির তুলনায় অতিরিক্ত খরচ বহন করতে পারে।
• স্প্যাম এর ঝুঁকিঃ যথাযথ ব্যবস্থাপনা ছাড়া মাস্কিং এসএমএস কে স্প্যাম হিসেবে দেখা হতে পারে।

এসএমএস মার্কেটিং এর মধ্যে মাস্কিং এসএমএস এর ভবিষ্যৎ খুবই উন্নত। আগামীতে প্রযুক্তির উন্নতি এবং যোগাযোগের প্রবণতার পরিবর্তনের সাথে এর উন্নতি ঘটবে। এখানে মুখ্য কিছু বিষয় রয়েছে যা দেখায় মাস্কিং এসএমএস কোন দিকে এগিয়ে যেতে পারে চলুন সেই বিষয়ে আলোচনা করা যায়।

• ব্যক্তিগত কারণঃ উদ্যোক্তারা তাদের যোগাযোগকে আরো প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগত করার চেষ্টা করবে এবং মাস্কিং এসএমএস আরও উন্নত ব্যক্তিগত কারণ বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে এর মধ্যে গ্রাহকের আচরণ পছন্দ এবং কেনাকাটার ইতিহাস অনুযায়ী বার্তা পাঠানো সম্ভব।
• উন্নত ইন্টিগ্রেশনঃ মাস্কিং এসএমএস অন্যান্য বিপণন চ্যানেলে এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে ভালোভাবে একীভূত হতে পারে যা বহুমুখী বিপণন প্রচার সম্ভব বলে মনে হয়।
• উন্নত বিশ্লেষণঃ ভবিষ্যতে মাস্কিং এসএমএস এর জন্য আরও জটিল বিশ্লেষণ সরঞ্জাম আসতে পারে, যা মেসেজের পারফরম্যান্স গ্রাহক সম্পর্কে সম্পৃক্ততা এবং রূপান্তর হার সম্পর্কে গভীর অন্তর দৃষ্টি প্রদান করবে।

নন মাস্টিং এসএমএস ব্যবহার করার বিভিন্ন সুবিধা আছে, নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করার কারণগুলো চলুন নিম্নে আলোচনা করা যাক। 

প্রথমত, আপনি যদি ছোট পরিসরে ব্যবসা পরিচালনা করে থাকেন সেক্ষেত্রে আপনার ব্যবসার জন্য প্রায় ১০০০ জনকে এসএমএস পাঠাতে চান এবং একই সাথে আপনার বাজেট কম সেই ক্ষেত্রে নন মাস্কিং এসএমএস আপনার জন্য বিশেষ একটি উপায় হবে। পরিচয় প্রসার ঘটানোর জন্য এক্ষেত্রে আপনার সময় এবং খরচ সবকিছুই কমাতে সক্ষম।

এছাড়াও আপনি আপনার গ্রাহকের রিপ্লাই পেতে চান বা তার মতামত জানতে চান এক্ষেত্রে নন মাস্কিং এসএমএস আপনার জন্য শ্রেয়। কারণ মাস্কিং এসএমএস এ গ্রাহক আপনার এসএমএস দেখে শুধু দেখতে সক্ষম কিন্তু তারা রিপ্লাই দিতে পারবে না নন মাস্কিং এসএমএসে তারা রিপ্লাই দিতে পারবে।

নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারের সুবিধা অনেক রয়েছে চলুন আলোচনা করা যাক নন মাস্কিং এসএমএস এর সুবিধা সম্পর্কে।

• স্বল্প মূল্যঃ এটি দামে সাশ্রয় এবং ন্যূনতম ১০০০ এসএমএস কিনতে পারবেন। এছাড়া .১০০০ এসএমএস এর উপরে আপনার প্যাকেজ যত বাড়বে তত মূল্য ছাড় পাবেন। তবে এই মূল্য ছাড়া নির্দিষ্ট সংখ্যা পর্যন্ত বাড়বে এরপর আর বাড়বে না।
• গোপনীয়তা রক্ষাঃ যেহেতু এই এসএমএস রেনডম নাম্বার থেকে পাঠানো হয় এতে করে আপনার গোপনীয়তা বজায় থাকে।
• সহজে ব্যবহারযোগ্যঃ এই ইন্টারফেস অনেক সহজ হওয়ায় নতুনদের একটি ব্যবহার করে এসএমএস পাঠাতে সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় না।
• গ্রাহকের সাথে মতবিনিময়ঃ এতে যেহেতু গ্রাহক আপনার এসএমএস এর রিপ্লাই করতে পারে, এভাবে আপনি আপনার গ্রাহকের কাছে থেকে মতামত গ্রহণ করার সুবিধা পেতে পারেন।

নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহারের কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে এসব চ্যালেঞ্জ এর বিবেচনায় আনতে যা হয় তা নিম্নরূপ আলোচনা করা হলো।

• স্প্যামের ঝুঁকিঃ এটি রেনডম নম্বর থেকে এসএমএস পাঠানো হয় যা আপনার ব্র্যান্ড নাম বা আইডেন্টিটি দেখতে পারেনা এতে করে আপনার এসএমএস কে স্প্যাম হিসেবে গ্রহণ করা হতে পারে।
• অনিশ্চিত মেসেজিংঃ এটি কোন ডেলিভারি রিপোর্ট দেয় না যা আপনাকে জানাই না যে আপনার এসএমএস কি সফলভাবে পৌঁছেছে কিনা।
• কাস্টমাইজেশনে অসক্ষমতাঃ এটি কোন কাস্টমাইজেশন বা সেগমেন্টেশন সম্ভব করে না যা আপনাকে আপনার কাস্টমারকে তাদের পছন্দ অনুযায়ী এসএমএস পাঠাতে সুযোগ দেয়।

বর্তমান যুগের তথ্যপ্রযুক্তি সম্পর্কিত যেকোনো কিছু ভবিষ্যৎ নির্ভর করে বাজারে ডিমান্ড এবং প্রযুক্তি উন্নয়নের উপর। নন মাস্কিং এসএমএস বেশ কিছু সুবিধা রয়েছে উদাহরণস্বরূপ দামে কম সাশ্রয়ী, গোপনীয়তা রক্ষা করা, সহজ ইন্টারফেস, রিপ্লাই সংগ্রহ ইত্যাদি। এই সুবিধা গুলি যাদের বাজেট কম এবং ছোট পরিসরে ব্যবসা করে থাকেন তাদের জন্য আকর্ষণীয়। অন্যদিকে এই এস এমএস এর কিছু চ্যালেঞ্জের হলো ব্র্যান্ডের নাম বা আইডেন্টিটি দেখানো যায় না ইত্যাদি। এই চ্যালেঞ্জগুলোর যাদের ব্যবসা বড় এবং ব্র্যান্ড ভিত্তিক তাদের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

তাই আমি মনে করি যদি এটি আরো উন্নত হয় এবং নতুন কিছু ফিচার যুক্ত করা হয় তাহলে এটি বাজারের টিকে থাকতে পারে। আপনি যদি নন মাস্কিং এসএমএস কিনতে চান তাহলে আপনি বাংলাদেশের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার এর কাছ থেকে নিতে পারেন।

কেন ব্যবসার প্রচার বৃদ্ধির জন্য মাস্কিং এবং নন মাস্কিং এসএমএস ব্যবহার করবেন

যুগের এবং প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে যদি এর কাঠামো গত এবং এর আরো কিছু সুবিধা ভোগ করতে চান তাহলে মাস্কিং এবং নন মাস্কিং এসএমএস হতে পারে আপনার আগামী দিনের প্রচার জগতে গ্রাহক এবং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানে সম্পর্ক দৃঢ় করার একটি কৌশল মাত্র। এইরকম এসএমএস ব্যবহার করে আপনি আপনার ব্যবসার অথেন্টিকেশন ও ব্র্যান্ড ভ্যালু বাড়াতে পারবেন। যা কাস্টমারদের কাছে সহজেই আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার পরিচিতি কে গ্রহণযোগ্য করে নিবে সবাই মানুষের পছন্দের ব্র্যান্ড হতে পারে আপনার এসএমএস এর মাধ্যমে প্রচার করা মাধ্যম উপায়। ব্যবসার পরিচয় ঘটানো হচ্ছে ব্যবসার মূল লক্ষ্য। যত প্রচার ততো প্রসার, এইরকম বাল্ক এসএমএস এর মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবসার প্রচার-প্রচারণা বৃদ্ধি করতে পারবেন এবং আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারবে।